清晨，當(dāng)人們還在熟睡中，或大多數(shù)家庭正在享受早餐……你總會看到一個穿著樸實、一臉笑容的身影往來于大街小巷，重復(fù)著日復(fù)一日、枯燥無味的燃?xì)馊霊舭矙z和抄收工作，她就是戴潔——揚州中燃客服部的一名普通的網(wǎng)格員。

戴潔常說：我雖然是一個普通的燃?xì)饩W(wǎng)格員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻(xiàn)和度過，我沒有理由不在自己的崗位上努力工作！

2016年初，戴潔走上燃?xì)獬砉ぷ鲘徫?，憑著勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，很快就學(xué)到了過硬的業(yè)務(wù)技能，抄表、安檢工作得心應(yīng)手。

有著8年從業(yè)經(jīng)驗的戴潔，對待燃?xì)獍矙z工作特別嚴(yán)謹(jǐn)。按照安檢流程，她從用戶廚房的第一道閥門開始仔細(xì)檢測管道是否有異常，接口處是否有漏點，燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴魇欠癯谑褂??！皺z測儀不響就沒問題，如果連續(xù)發(fā)出‘嘀嘀嘀’的報警聲就說明有泄漏，發(fā)現(xiàn)漏氣要立即報修，確保安全”，戴潔邊說邊示范，同時向用戶宣傳普及燃?xì)獍踩R和燃?xì)庑孤?yīng)急處置措施，叮囑用戶一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)打開門窗，切斷室內(nèi)燃?xì)饪傞y，室內(nèi)嚴(yán)禁動火和動電源，到室外撥打燃?xì)鈭笮揠娫?，幫助用戶?guī)范用氣、安全用氣。

工作中，戴潔總是用一顆熱心感動用戶。為了能遇上用戶在家中，準(zhǔn)確看表收費，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在一家用戶抄表時，用戶因?qū)κ召M有誤解，便將怨氣直接撒在戴潔身上。在解釋過程中，用戶不依不饒，戴潔笑等用戶心情平復(fù)后，了解到用戶水費也比平時多交了一倍，戴潔耐心、細(xì)致的幫其分析原因，詢問用戶是否將太陽能和燃?xì)鉄崴魍瑫r打開使用？用戶檢查后才發(fā)現(xiàn)熱水器和太陽能同時開啟，連忙為自己的沖動行為向戴潔抱歉并表示感謝。

2021年7月的一天晚上，讓戴潔想起至今仍心有余悸。剛接手西湖景園安檢抄表工作的戴潔，在敲開一戶用戶家門時，突然躥出一只狗朝她撲過來，讓她淬不及防，直接“中招”。事后她悄悄地去醫(yī)院打了疫苗，第二天仍然堅持抄表。

辛勤耕耘，換來的是收獲。幾年來，在她分管的片區(qū)內(nèi)，不僅將每家每戶的燃?xì)庑畔⒂涗浽趦?，而且熟記于心。她踏實敬業(yè)的工作成效，得到了同事、用戶的一致好評，夏天一片西瓜，冬天一杯熱茶是用戶對她最好的肯定和褒獎。

把“快速、主動、耐心、優(yōu)質(zhì)〞的服務(wù)帶給每一位燃?xì)庥脩?，是戴潔不懈的追求。戴潔是眾多燃?xì)饩W(wǎng)格員的縮影，她和她的伙伴們在平凡的崗位上，努力為形成“人人講安全、個個會應(yīng)急”的良好氛圍默默奉獻(xiàn)。