“每次我回家，聯(lián)系小李服務(wù)隊(duì)，他們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)幫我開(kāi)入戶(hù)總閥；等我離開(kāi)時(shí)，他們又會(huì)細(xì)心地幫我把閥門(mén)關(guān)好。”近日，長(zhǎng)江水務(wù)公司服務(wù)熱線接到一通來(lái)自廣陵區(qū)南河下26號(hào)139棟301室的感謝電話。電話中，一位老人對(duì)“小李服務(wù)隊(duì)”長(zhǎng)期以來(lái)提供的上門(mén)開(kāi)關(guān)水閥服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，言語(yǔ)間充滿(mǎn)感激之情。

對(duì)于行動(dòng)矯健的年輕人而言，擰一下閥門(mén)不過(guò)是舉手之勞，但對(duì)于年事已高、腰腿不便的老人來(lái)說(shuō)，每一次彎腰屈膝都是巨大的挑戰(zhàn)。民有所呼，我有所應(yīng)。小李服務(wù)隊(duì)在了解到該用戶(hù)的實(shí)際困難后，迅速將其納入重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象，主動(dòng)承擔(dān)起入戶(hù)總閥的定期開(kāi)關(guān)工作。這一舉措，不僅解決了老人的生活難題，更將供水服務(wù)延伸至“最后一米”。

面對(duì)日益突出的人口老齡化問(wèn)題，長(zhǎng)江水務(wù)深刻認(rèn)識(shí)到，新時(shí)代的供水保障工作，絕不能僅停留在“水流得到”的技術(shù)層面，更須拓展至“心感受得到”的人文維度。特別是對(duì)離鄉(xiāng)養(yǎng)老的老人而言，供水安全直接關(guān)系到他們的安全感與幸福感。每一次看似簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)閥門(mén)，既是消除“跑冒滴漏”隱患的安全舉措，更是消除獨(dú)居老人后顧之憂、填補(bǔ)子女不在身邊照料空白的暖心之舉。

此次群眾自發(fā)打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話，不僅是群眾對(duì)基層供水服務(wù)的真摯認(rèn)可，更體現(xiàn)了新時(shí)代供水工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。今后，長(zhǎng)江水務(wù)將進(jìn)一步聚焦老齡及特殊困難群體，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)流程，拓寬服務(wù)外延，提升服務(wù)內(nèi)涵，以有溫度的服務(wù)筑牢城市供水生命線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。